随着无线办公、远程打印的普及，越来越多的用户选择了网络打印机，集成了打印、复印、扫描等多种功能，使用方便。但不少人却遇到一个棘手问题：网络打印机可以打印，却不能扫描。别急，本文将带你一一排查，并提供详细的操作步骤，帮你快速找回扫描功能。
一、检查打印机的网络连接状态
很多时候，网络打印机“能打印不能扫描”的根本原因就是连接状态异常。扫描功能对网络通讯的要求比打印更严格，因此稍有异常就可能失效。
1、在打印机面板上查看网络连接状态，确认是否显示“已连接”或“IP地址”正常。
2、如果使用的是无线连接，尝试将打印机靠近路由器，避免信号弱导致丢包。
3、在电脑上按下 Win + R，输入 cmd，回车打开命令提示符。
4、输入 ping 打印机IP地址，如 ping 192.168.1.100，查看是否能通。
5、如果无法Ping通，说明网络连接有问题，建议重启打印机和路由器，并重新连接网络。
二、确认扫描驱动是否正确安装
很多用户只安装了打印驱动，却忽略了“扫描驱动”这一关键组成部分，导致电脑找不到扫描设备。
1、进入“控制面板”>“设备和打印机”，找到你的网络打印机。
2、右键点击，选择“扫描属性”或“扫描设置”，看看是否可用。
3、如果扫描功能不可用，可能是驱动不完整。这可以借助“打印机卫士”来解决驱动问题。
三、检查WIA服务是否开启
Windows系统中的WIA服务是扫描仪工作所必需的组件，如果它未开启，就算驱动没问题也无法扫描。
1、按下 Win + R，输入 services.msc 并回车。
2、在服务列表中找到“Windows Image Acquisition (WIA)”，双击打开。
3、如果服务未启动，请点击“启动”，并将“启动类型”设置为“自动”。
4、点击“应用”，然后重新尝试扫描。
四、使用Windows内置扫描工具测试连接
确认网络和驱动无误后，可以使用 Windows 自带的“Windows传真与扫描”功能测试是否能识别到扫描设备。
1、按下 Win + S，搜索并打开“Windows 传真和扫描”。
2、点击左上角“新扫描”，看是否能正常选中你的打印机。
3、如果可以选择并扫描，说明系统设置基本正常。
五、重新添加扫描设备并启用网络发现
有时候网络设备未被系统正确识别，可以尝试手动添加扫描设备并打开网络发现。
1、打开“控制面板”>“网络和共享中心”>“高级共享设置”。
2、开启“网络发现”和“文件及打印机共享”。
3、返回“控制面板”>“设备和打印机”，点击顶部“添加设备”。
4、系统将扫描局域网内的打印设备，选择对应设备并添加。
5、如果添加后仍无法扫描，建议更换端口协议（如从WSD切换为TCP/IP）进行尝试。
以上就是网络打印机不能扫描的解决方法。希望对你有所帮助。如果有遇到打印机连接、共享、报错等问题，可以下载“打印机卫士”进行立即检测，只需要一步便可修复问题，提高大家工作和打印机使用效率。